WISEWAY SUPPORT

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Βρες το επόμενο βήμα για τον λογαριασμό, τις φωτογραφίες, τις διαδρομές και την εφαρμογή σου.

ΜΙΛΗΣΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣsupport@wisewayapp.com

Στόχος μας είναι απάντηση μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες, χωρίς εγγυημένο χρόνο. Για επείγον ζήτημα ασφάλειας απευθύνσου στις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Λογαριασμός και προφίλ

Για βοήθεια με τον λογαριασμό, ανέφερε το email του WiseWay. Μη στείλεις κωδικό πρόσβασης, token ή κωδικό ανάκτησης.

Σύνδεση και ανάκτηση κωδικού

Χρησιμοποίησε το Ξέχασες τον κωδικό; στην οθόνη σύνδεσης. Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς στη συσκευή που έχει την εφαρμογή.

Δωρεάν έκδοση και συνδρομές

Η τρέχουσα έκδοση δεν δέχεται αγορές συνδρομών, Wise Tickets ή ψηφιακών αντικειμένων. Ενεργοποίηση Plus ή Ultimate από την ομάδα δεν σε χρεώνει. Τα όρια δημιουργίας εξακολουθούν να ισχύουν.

Wise Tickets και blueprints

Η επιβεβαίωση του λογαριασμού παρέχει 5 Wise Tickets και 1 blueprint. Η ολοκλήρωση του Travel DNA παρέχει ακόμη 5 Wise Tickets και 1 blueprint, μία φορά. Το Free ανανεώνει το εβδομαδιαίο υπόλοιπο σε 1 ticket και 1 blueprint κάθε 7 ημέρες, χωρίς συσσώρευση. Τα αρχικά και ομαδικά δώρα είναι ξεχωριστά. Δες το υπόλοιπο και την επόμενη ανανέωση στα Wise Tickets.

Φόντα και πλαίσια avatar

Διάλεξε ένα διαθέσιμο αντικείμενο από το WiseWay Store, δες την προεπισκόπηση και πάτησε Εφαρμογή. Η προεπισκόπηση μόνη της δεν αλλάζει το προφίλ. Δεν απαιτείται αγορά στην τρέχουσα έκδοση.

Διαχείριση συναίνεσης

Στις Ρυθμίσεις → Νομικά και υποστήριξη → Συναίνεση OpenAI μπορείς να δεις ή να ανακαλέσεις την επιλογή σου. Η ανάκληση σταματά μελλοντικά αιτήματα που απαιτούν τη συναίνεση. Μηνύματα και φωτογραφίες συνομιλιών δεν στέλνονται στο OpenAI.

Αιτήματα προσωπικών δεδομένων

Στείλε email με θέμα Αίτημα προσωπικών δεδομένων. Μπορεί να χρειαστεί εύλογη επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σου ανήκει.

Αναφορά ή αποκλεισμός χρήστη

Άνοιξε το προφίλ του χρήστη ή τη σχετική κοινωνική οθόνη και επίλεξε Αναφορά. Χρησιμοποίησε Αποκλεισμό για να διακόψεις την επαφή.

Αναφορά περιεχομένου

Χρησιμοποίησε την Αναφορά πάνω στη φωτογραφία, στο μήνυμα ή στο προφίλ, όπου διατίθεται, ώστε ο έλεγχος να έχει το σωστό πλαίσιο.

Τεχνικό πρόβλημα

Έλεγξε τη σύνδεση και την έκδοση της εφαρμογής. Αν έχει κατέβει ενημέρωση, εφάρμοσέ τη όταν δεν εκτελείται κάποια εργασία. Στείλε μοντέλο συσκευής, έκδοση και τα βήματα που αναπαράγουν το πρόβλημα.

Αλλαγή email και επιβεβαίωση

Αφού ζητήσεις αλλαγή email, ακολούθησε τα μηνύματα επιβεβαίωσης του λογαριασμού σου. Η νέα διεύθυνση μπορεί να παραμένει σε εκκρεμότητα μέχρι να ολοκληρωθεί η απαιτούμενη επιβεβαίωση. Μη στείλεις συνδέσμους επιβεβαίωσης ή κωδικούς ασφαλείας στην υποστήριξη.

Η φωτογραφία μου περιμένει έλεγχο

Οι ταξιδιωτικές φωτογραφίες ελέγχονται πριν δημοσιευτούν. Στη γενική υποβολή αρκούν πόλη και χώρα· το αξιοθέατο είναι προαιρετικό. Μια φωτογραφία σε εκκρεμότητα δεν έχει ακόμη δημοσιευτεί. Τα μεταδεδομένα και οι ενδείξεις ανάλυσης δεν εγγυώνται έγκριση.

Καταγραφή διαδρομής

Ξεκίνα την καταγραφή όταν επιλέξεις και δώσε τις σχετικές άδειες. Η άδεια τοποθεσίας στο παρασκήνιο επιτρέπει τη συνέχιση με κλειδωμένη οθόνη. Πάτησε παύση ή ολοκλήρωση όταν τελειώσεις. Η καταγραφή δεν είναι πλοήγηση στροφή προς στροφή.

Πρόσβαση στη beta και προσκλήσεις

Το WiseWay χρησιμοποιεί TestFlight σε iPhone. Για πρόσκληση φίλου, εγκατέστησε πρώτα την εφαρμογή και μετά άνοιξε ξανά τον ίδιο σύνδεσμο πρόσκλησης πριν εγγραφείς. Επικοινώνησε μαζί μας αν χρειάζεσαι βοήθεια με την πρόσβαση.

ΟΡΙΣΤΙΚΗ ΔΙΑΓΡΑΦΗ

Ο λογαριασμός σου. Η απόφασή σου.

  1. Άνοιξε το Προφίλ στο WiseWay.
  2. Άνοιξε τις Ρυθμίσεις.
  3. Στα Νομικά και υποστήριξη επίλεξε Διαγραφή λογαριασμού.
  4. Διάβασε την προειδοποίηση και ολοκλήρωσε και τις δύο επιβεβαιώσεις.

Η διαγραφή είναι οριστική και αφαιρεί συνδεδεμένα δεδομένα και υπόλοιπα. Περιορισμένες εγγραφές και αντίγραφα ασφαλείας μπορεί να παραμένουν όπως περιγράφεται στην Privacy Policy. Η απεγκατάσταση δεν διαγράφει τον λογαριασμό. Αν η διαδικασία αποτύχει, επικοινώνησε μαζί μας.